普通的軟件非常大眾，這樣的軟件大同小異，并不能很好的滿足客戶的需求，如果想要一款適合自己的軟件就需要定制開發(fā)了，定制化的項目開發(fā)對團隊和經(jīng)驗的依賴非常大，也難以通過標(biāo)準(zhǔn)化的模式進行復(fù)制和擴大，在國內(nèi)管理軟件定制開發(fā)的應(yīng)用上，很少看到一些大軟件開發(fā)商的身影，影響管理軟件定制開發(fā)成敗的有以下三個關(guān)鍵因素：

　　一、企業(yè)團隊水平對軟件定制成敗的影響

　　可以說軟件定制開發(fā)項目的成本主要是由開發(fā)商決定的，開發(fā)商憑著自身的技術(shù)經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗，對用戶項目進行正確的評估，并提供合理的技術(shù)和實施方案，能夠組織項目的實施開發(fā)團隊按計劃、有步驟的完成項目的開發(fā)和實施。

　　“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，軟件開發(fā)商核心技術(shù)人員和管理水平?jīng)Q定了所有團隊的整體水平，而某個項目團隊的水平直接決定了當(dāng)前項目的成敗。項目經(jīng)理是整個定制開發(fā)項目的靈魂，是項目管理成敗的關(guān)鍵人員，在協(xié)調(diào)用戶、管理團隊以及相關(guān)資源方面發(fā)揮著重要的作用，定制開發(fā)對項目管理者的依賴程度非常高。如何合理有效的管理用戶定制開發(fā)的需求，如何高效的管理好項目技術(shù)團隊，團隊的技術(shù)能力、管理能力和行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗等是決定項目成敗的重要因素。

　　如果讓一個單純做軟件產(chǎn)品的技術(shù)團隊去完成一個有一定難度的定制軟件項目，其結(jié)果必定不盡人意。

　　二、開發(fā)商行業(yè)經(jīng)驗和軟件定制開發(fā)經(jīng)驗

　　行業(yè)經(jīng)驗的積累是指軟件開發(fā)商對相關(guān)用戶的行業(yè)業(yè)務(wù)的積累，管理軟件是一個業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，沒有業(yè)務(wù)的積累，尤其是通過大量類似行業(yè)的經(jīng)驗積累，是導(dǎo)致定制軟件項目失敗的重要因素。

　　軟件開發(fā)商經(jīng)驗的積累包括技術(shù)的積累，以及掌握對應(yīng)技術(shù)的人才的積累，人才流動往往會給定制開發(fā)項目開發(fā)帶來致命的影響，由于對指定和高水平技術(shù)人員的過度依賴，某個項目往往由于核心技術(shù)人員的流失后，造成整個定制軟件開發(fā)項目難以延續(xù)，有些項目甚至是只好推倒重來，“悲劇”不斷重演。

　　軟件開發(fā)本是一個對技術(shù)和經(jīng)驗積累要求非常高的行業(yè)，大部分軟件開發(fā)商在進行軟件的開發(fā)時，往往只關(guān)注需求的實現(xiàn)和項目的完成，缺少底層軟件的積累，尤其是平臺化開發(fā)模式的積累。

　　三、用戶項目需求的難易復(fù)雜程度

　　需求的難以和復(fù)雜程度體現(xiàn)在三個方面，一個是整體項目的需求和功能多，開發(fā)的工作量大；二是項目中存在不同程度的技術(shù)難題；三是用戶自身對需求的不確定性，無法形成有效和合理的需求，中途需求反復(fù)出現(xiàn)大的調(diào)整變化，導(dǎo)致設(shè)計和開發(fā)的不確定性，甚至是在系統(tǒng)開發(fā)完成后出現(xiàn)大量的更改和調(diào)整。

　　定制開發(fā)項目最大的特點是圍繞用戶的需求進行，大多數(shù)的功能需要重新設(shè)計和開發(fā)，系統(tǒng)也不是一次性成型的，那么在系統(tǒng)交付給用戶后，在后續(xù)使用中會提出修改和完善，傳統(tǒng)的手工編碼對設(shè)計和技術(shù)人員的依賴比較大，如果設(shè)計和編碼的質(zhì)量不高，無疑會給后續(xù)的維護和升級帶來難度，甚至是無法維護的，這種在定制開發(fā)的項目中非常普遍。