近幾年，遇到國(guó)內(nèi)外各種經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，中國(guó)企業(yè)依然在快速發(fā)展。由于發(fā)展的需要，企業(yè)對(duì)信息化的要求越來(lái)越高，對(duì)信息化的支持服務(wù)的高效率也越來(lái)越迫切。

東莞高文內(nèi)衣制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱高文內(nèi)衣）隸屬香港云荻莎集團(tuán)有限公司在華投資的全資子公司，員工1400多人，產(chǎn)值近2億元，年生產(chǎn)內(nèi)衣配件6000萬(wàn)件左右。公司主要產(chǎn)品：凈棉、凈布、貼合棉、棉杯、布杯、水袋、氣袋、粉袋、硅膠、肩帶、服裝等。

高文內(nèi)衣企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展較快，內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)都有了較大的提升，但遇到了一些關(guān)鍵難題：一是公司應(yīng)用用友U8+系統(tǒng)模塊較多，日常操作問(wèn)題較頻繁；二是工廠提交的問(wèn)題響應(yīng)速度有待改進(jìn)；三是用友U8+系統(tǒng)的較深入應(yīng)用，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)能力要求高，要求對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)較熟悉。

如何得到快速答復(fù)

用友軟件深入高文內(nèi)衣了解具體的服務(wù)情況，并安裝iSD進(jìn)行體驗(yàn)。高文內(nèi)衣信息化人員通過(guò)iSD平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)iSD直接獲得“云支持服務(wù)”，400600588、遠(yuǎn)程進(jìn)行支持，并且可以隨時(shí)留言發(fā)問(wèn)，得到用友服務(wù)快速答復(fù)，獲得用友軟件分派服務(wù)顧問(wèn)支持。

iSD可以進(jìn)行服務(wù)進(jìn)程查詢，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程，企業(yè)可以掌控每個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)和內(nèi)容。用友也將通過(guò)進(jìn)程查詢，幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)管理，快速找出問(wèn)題癥結(jié)，給出滿意答復(fù)。

iSD在高文內(nèi)衣的應(yīng)用，幫助快速解決問(wèn)題，即時(shí)找到專屬服務(wù)工程響應(yīng)，隨時(shí)提交問(wèn)題，快速獲得最佳答案。

如何做到未雨綢繆

隨著企業(yè)信息化加速，財(cái)務(wù)、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、HR、OA等業(yè)務(wù)模塊越來(lái)越多，對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性越來(lái)越高。需要做到“未雨綢繆”才能應(yīng)付突然發(fā)生的問(wèn)題。

iSD產(chǎn)品提供了“客戶端體檢”、“用友U8+賬套體檢”、“最大單據(jù)檢測(cè)”，幫助企業(yè)隨時(shí)檢查系統(tǒng)以及用友U8+運(yùn)行情況。同時(shí)，補(bǔ)丁中心及時(shí)提供用友U8+補(bǔ)丁以及安裝信息，幫助用友U8+在企業(yè)應(yīng)用暢通無(wú)憂。

如何提高信息化人員素質(zhì)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，40%系統(tǒng)問(wèn)題都是由人為操作失誤造成的，企業(yè)“人”成為系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支柱。企業(yè)需要快速持續(xù)培養(yǎng)信息化人才，滿足信息化發(fā)展需要，專業(yè)性人才快速培養(yǎng)成為關(guān)鍵問(wèn)題。

iSD知識(shí)中心提供了用友U8+參數(shù)指南、應(yīng)用指南，用友U8+各行業(yè)成功案例，幫助企業(yè)人員快速學(xué)習(xí)用友U8+系統(tǒng)問(wèn)題以及先進(jìn)的信息化成功案例。

iSD智能、體系的將服務(wù)所用方式集中在一個(gè)平臺(tái)，避免企業(yè)購(gòu)買軟件卻無(wú)法尋求服務(wù)困境，進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)并快速處理突發(fā)事件，整體提高服務(wù)效率。

用友iSD：依托先進(jìn)的用友云支持服務(wù)平臺(tái)以及龐大的服務(wù)交付體系資源，基于windows環(huán)境下的“端”建立起從企業(yè)直達(dá)用友云端的一體化服務(wù)平臺(tái)，獲得一站式的服務(wù)支持以及持續(xù)不斷的應(yīng)用優(yōu)化與易用性優(yōu)化，是企業(yè)獲取用友“云服務(wù)”的便捷通道。

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