辦公自動化簡稱OA（英語：Office Automation）指的是應用計算機、電子設備和軟件，來數(shù)字化地創(chuàng)建、收集、存儲、處理，并傳播完成辦公室任務所需的信息。原始數(shù)據(jù)的存儲，電子轉帳和電子業(yè)務信息的管理，組成了辦公自動化系統(tǒng)的基本活動。由于信息的數(shù)字化，任務相關人員能夠更加方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，極大地優(yōu)化了以往復雜、低效的辦公室工作過程。
OA辦公系統(tǒng)的三要素為： 信息存儲 信息存儲通?？梢哉J為是辦公室記錄，包括辦公文件和表格。數(shù)據(jù)應用包括文件、圖像或電子表格的捕獲和編輯。文字處理和桌面演示包容納原始文本和圖形數(shù)據(jù)或視頻，而電子表格應用程序為用戶提供了行為能力，易于操縱和數(shù)字輸出。
數(shù)據(jù)交換 數(shù)據(jù)交換是辦公系統(tǒng)中極為重要的一部分，通過電子郵件、語音郵件、實時通訊工具來實現(xiàn)實時交換信息和數(shù)據(jù)。能夠以電子方式對兩個以上的用戶同時分享信息有時被稱為群件系統(tǒng)。當然，電子郵件的抄送也是一到多的信息傳輸，但是當前電子會議系統(tǒng)則更為常用的。
數(shù)據(jù)管理 辦公自動化系統(tǒng)也經(jīng)常被用來跟蹤短期和長期的財務計劃、人力資源分配計劃、市場開支、庫存采購以及其他方面的業(yè)務。有著任務管理調(diào)度系統(tǒng)的協(xié)助，可以在辦公室內(nèi)通過對時間表、資源方程的監(jiān)視，來遠程電子調(diào)度和控制各種項目和活動。
就釘釘軟件而言，目前的定位還是免費溝通和協(xié)同的多端平臺，說白了就是企業(yè)版即時通訊軟件。只不過相對傳統(tǒng)意義上的即時通訊軟件，在企業(yè)協(xié)同處理事務方面有了很大提高，就本身來說還是無法取代OA辦公自動化軟件。 雖然如今很多國內(nèi)的OA軟件已經(jīng)于釘釘在接入效率和應用內(nèi)容上實現(xiàn)全面集成，但把釘釘定位為OA還是有些欠妥，那么如今又有哪些不錯的OA管理軟件呢？ 國內(nèi)最出名的OA軟件應該就是被IBM收購的Lotus軟件。
國內(nèi)利用Lotus Domino/Notes軟件平臺開發(fā)的企事業(yè)單位辦公自動化系統(tǒng)遍布各個行業(yè)，以至于2000年以前有一種說法，Lotus就是OA，OA就是Lotus。這個說法，一方面體現(xiàn)了Lotus軟件在中國協(xié)作市場受到認同和推廣的普遍事實；另一方面，也是因為許多技術和非技術人員對于Lotus軟件的內(nèi)涵和應用還了解得不夠深入和全面。如今軟件更名為IBM Domino/Notes，同樣在很多領域被廣泛應用。
國產(chǎn)方面，基于財務軟件出身的金蝶、用友也抓住了時機。推出了自己的OA軟件，由于其前身財務軟件方面的大力推廣及廣泛的企業(yè)基礎，這兩款OA管理軟件也被市場所認可。此外與釘釘全面兼容的泛微、明道、今目標在OA云方面也是可圈可點。
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